No voy a contarte una épica. Prefiero contarte la verdad, que es más útil: me he reinventado varias veces, y cada vez aprendí a mirar de más cerca. Esas reinvenciones no son algo que deba matizar; son mi credencial. He desarmado organizaciones y equipos que parecían rotos, y casi siempre descubrí que solo necesitaban manos con calma y a alguien dispuesto a escuchar el mecanismo antes de forzarlo.
Mi trayectoria
Toca cada fila para ver el detalle.
2025 – 2026
OmniStemConsultor Senior, Arquitectura Comercial y Experiencia del Cliente
Diseñé e implementé desde cero la arquitectura comercial, operativa y de experiencia del cliente de una clínica internacional de alto valor. Automaticé el proceso comercial completo, de leads a propuestas, y diseñé la experiencia del paciente con análisis competitivo apoyado en IA para posicionar por valor y no por precio.
2022 – 2025
Change AmericasGerente Comercial y Consultor Senior
Lideré la fuerza comercial de la firma y una cartera de clientes corporativos en Colombia, Estados Unidos, Panamá y Bolivia, con casos como Aris Mining (transformación cultural) y Amadeus (venta consultiva en inglés). Lideré también la apertura de México y República Dominicana como nuevos mercados, y participé en proyectos de transformación comercial para Terpel, Avianca, WOM y Banco de Occidente.
Qué hice: lideré la fuerza comercial de Change Americas y transformé un equipo comercial de 9 personas (CRM, automatización, incentivos). Resultado: las ventas crecieron 27% frente al año previo a mi llegada.
2018 – 2022
Pontificia Universidad Javeriana / El Camino AcademyDocente y Consultor en Transformación · Director de Desarrollo Estratégico
Lideré al equipo de la Javeriana al 9° lugar mundial en el Human Exploration Rover Challenge de la NASA 2020, acompañé proyectos de grado sobre creación de empresas desde cero, y fui consultor de transformación cultural y comercial para Nutresa y Coomeva. En paralelo, como director de El Camino Academy, crecí la matrícula de 280 a 400 alumnos en cuatro años y sostuve la operación durante la pandemia sin perder un solo alumno.
2016 – 2018
Chevrolet AutonizaGerente Comercial, Transformación e Innovación
Fui pionero en ventas virtuales de vehículos en Colombia: el cliente compraba sin ir al concesionario, con visitas guiadas digitales y agendamiento de pruebas. La industria adoptó el modelo masivamente durante la pandemia. De ahí nació Match Cars, un modelo multimarca de venta digital que hoy es una empresa independiente.
Qué hice: lideré la transformación del modelo comercial del concesionario e introduje el índice de felicidad del cliente como métrica central, siendo pionero en venta digital automotriz en Colombia. Resultado: +23% en satisfacción y +17% en ventas, al mismo tiempo.
2013 – 2016
Virgin Mobile ColombiaDistribuidor Master y Fundador de Red Franquiciada
Creé el primer modelo de distribución franquiciada con tiendas físicas y venta de calle para una marca que operaba 100% por teléfono, abriendo una dimensión comercial nueva. Alcancé 1.200 cuentas prepago al mes con permanencia superior a 12 meses, y el modelo se replicó en Bogotá y Medellín.
2008 – 2012
France Telecom OrangeGerente Comercial Senior (VP interino)
Caso insignia «500: El Camino del Vencedor». (Ver relato extendido abajo.)
Caso insignia500: El Camino del Vencedor
Llegué a Santo Domingo en 2008 a hacerme cargo de una operación que estaba de rodillas. El equipo comercial estaba desgastado, muchos distribuidores se habían ido a la competencia, y quedaban apenas 200 puntos de venta activos cuando la meta que nos habían puesto era de 500. No era un problema de estrategia. Era un problema de gente que había dejado de creer que el esfuerzo valía la pena.
La salida fácil habría sido exigir más de lo mismo: más presión, más metas, más discursos de motivación de un día. Elegimos otra cosa. Nos sentamos a escuchar, uno por uno, por qué se habían ido y qué necesitarían para volver a confiar. Rediseñamos los incentivos desde cero, no como premio sino como reconocimiento real al esfuerzo. Y le dimos a la reconstrucción un nombre que la gente pudiera sentir como propio: «500: El Camino del Vencedor», no una meta de la empresa, sino un camino que caminábamos juntos.
Nos tomó cinco años. Volvimos a abrir 605 puntos de venta: 506 de distribuidores, 92 franquiciados y 7 directos, superando al fin la meta que parecía imposible. El market share de Orange escaló hasta el 39% desde esa posición de crisis, y sumamos 47.000 puntos de venta de tarjetas prepago en tiendas de barrio y colmados que antes no alcanzábamos. Entre 2009 y 2010 implementamos 92 franquicias que blindaron la red frente a la competencia, y creamos Telesales y Websales, dos canales nuevos que llevaron la marca a zonas rurales donde antes no llegaba, con un 20% más de ventas. «500: El Camino del Vencedor» se convirtió en una tradición que la empresa sigue celebrando años después de que me fui.
Todavía pienso en esa operación cuando alguien me dice que un equipo está roto. Casi nunca lo está. Está agotado de sentir que nadie escucha, y eso se repara con las mismas manos con calma de las que hablo en este taller.
2006 – 2007
Brightstar / Go2telGerente Comercial, Desarrollo de Mercados
Gestioné la relación con Movistar Colombia, liderando la formación de la fuerza de ventas nacional y el posicionamiento en punto de venta. Creé la marca TeAcerca para latinos expatriados, la llevé a España, Puerto Rico y Nueva York, y terminó siendo adquirida por Movistar España.
2000 – 2005
Verizon CodetelEjecutivo de Ventas → Gerente Comercial Senior
Lideré el canal promotor, un formato nuevo para la empresa, con un crecimiento del 76% en ventas y récords históricos en internet y telefonía. Como Gerente Regional Senior gestioné todos los canales de la zona sur del país, y terminé como Gerente de Mercadeo, puente entre mercadeo y ventas.
Qué hice: hice toda la carrera comercial en Verizon Codetel, la telco más grande de República Dominicana, siendo extranjero y sin red local. Resultado: mejor ejecutivo de ventas dos años consecutivos.
Formación
Toca cada una para ver su enfoque.
En proceso · 2026
CliftonStrengths Coach
Certificación para identificar y desarrollar las fortalezas naturales de equipos y líderes comerciales, en vez de enfocarse en corregir debilidades.
2019
Liderazgo Transformacional
Programa internacional de liderazgo centrado en servicio, carácter e impacto comunitario, junto a líderes de decenas de países.
2013
Coach Profesional Certificado
Certificación en coaching, formación y oratoria bajo la metodología de John Maxwell, enfocada en desarrollar liderazgo en otros.
2003
Gerencia de Marketing Estratégico
Formación en mercadeo estratégico con foco en análisis de mercado y toma de decisiones comerciales.
1999
Ingeniería Industrial
Base técnica en procesos, optimización y pensamiento sistémico que sostiene su manera de diagnosticar organizaciones.
1987
Diseño Industrial
Formación en diseño centrado en el usuario, que entrena la mirada para entender necesidades antes de proponer soluciones.
Hoy dedico mi tiempo a restaurar: organizaciones, personas y, cuando puedo, un poco del tiempo que el ruido nos quita. Si quieres ver qué hay sobre el banco este mes, pasa por el banco de trabajo.